bi99-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন bi99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — ৳)

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

আমানত বা উত্তোলনের জন্য আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে আমরা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির গোপন পিন, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড পরিবেশে প্রক্রিয়া হয়।

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি bi99 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজি পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

bi99 আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন সম্পন্ন করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ও ইমেইল সেবা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি পরিচালনা করা

২.২ বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নীতি মেনে চলা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত আইনি আদেশ বা তদন্তে সাড়া দেওয়া

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি। আপনি যদি অনুমতি দেন, তাহলে আমরা প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস বা আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি। যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৩.১ আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

bi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য
• কারিগরি পরিষেবা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

৩.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্যের সাথে যথাযথ সম্মানের সাথে আচরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

bi99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তর বিশিষ্ট যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক বা অনিরাপদ নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এড়িয়ে চলুন
• কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান

৫.১ কুকি কী ও কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bi99 নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে পছন্দ)
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা এবং পরিষেবা উন্নয়ন করা

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি অপরিহার্য কুকিগুলো সক্রিয় রাখুন।

৬.১ সংরক্ষণ নীতি

bi99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা ও ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.১ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকারসমূহ

bi99-এর গ্রাহক হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

৭.২ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৮.১ বয়স সীমা নীতি

bi99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ আপডেট ও পরিবর্তন

bi99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে

সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে জানতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলায় আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।